POMOĆ PRI KUPOVINI
Česta pitanja
Sve važne informacije o poručivanju, proizvodima po meri, dostavi, montaži i načinu rada.
Poručivanje
Pitanja o izboru proizvoda, korpi, checkout-u i potvrdi porudžbine.
Ako proizvod ima direktnu cenu i omogućenu kupovinu, dodajte ga u korpu i nastavite na checkout. Ako je proizvod označen kao „Cena na upit“ ili želite izmenu po meri, koristite dugme „Zatražite ponudu“ na stranici proizvoda.
Ne morate. Sajt podržava poručivanje kao gost. Kreiranjem naloga dobijate lakši pregled porudžbina, upita, ponuda i sačuvanih adresa.
Ako imate nalog, status porudžbine možete pratiti u delu „Moj nalog“. Za porudžbine kreirane kao gost možete nas kontaktirati i navesti broj porudžbine iz potvrde.
Nakon uspešnog slanja dobijate jedinstveni broj upita. Upit se čuva u sistemu, a ponuda se zatim priprema na osnovu proizvoda i zahteva koje ste poslali.
Izrada proizvoda
Pitanja o standardnim konfiguracijama, izradi po porudžbini i izmenama po meri.
Za proizvode kod kojih je omogućen custom upit možete poslati željene dimenzije, materijal, boju ili drugu napomenu kroz formu „Zatražite ponudu“. Mogućnost realizacije i konačna cena potvrđuju se kroz ponudu.
Rok zavisi od proizvoda i trenutne realizacije. Kada je definisan, prikazuje se uz proizvod ili u ponudi. Konačan rok se potvrđuje pre realizacije porudžbine.
Dostava i montaža
Pitanja o dogovoru isporuke, montaži i ličnom preuzimanju.
Za Matelas dostavu uslovi i cena zavise od lokacije i konkretne porudžbine. Dostava se potvrđuje sa kupcem pre realizacije, a checkout jasno označava kada cena dostave nije unapred uračunata.
Na stranici svakog proizvoda i u korpi prikazujemo da li je montaža uključena. Za proizvode kod kojih je označena kao uključena, ta informacija se prenosi i u porudžbinu.
Plaćanje
Pitanja o aktivnim načinima plaćanja i potvrdi uplate.
Checkout prikazuje trenutno aktivne načine plaćanja. Sistem je pripremljen za plaćanje prilikom isporuke, uplatu na račun i IPS uplatu, kada su te opcije aktivne.